おとりよせ

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よくある質問!! Q&A
はじめてご利用のお客様はご利用案内(ご注文方法、お届け日数、ドーナツのお召し上がり方等)をよくお読みなってご利用下さい。

お届けについて

*ご注文の際は必ずご確認をお願いいたします

《12月の配達指定について》
現在、商品の発送までの目安として、ご注文から出荷までのお日にちを20日前後頂く場合がございます。
また、12月の配達指定は致しかねます。
現時点で可能な日時は注文後、1ヶ月以上先の配達指定の場合のみ可能です。
ご希望の際は、ご注文の際に備考欄へご入力下さい。(12月の配達指定のご記載があった場合でも、無効の為、受付は致しかねます。)
ご迷惑をお掛けしますが、ご了承いただきますようよろしくお願い致します。
オーダー受付は営業日(平日)のみの対応となります。また土、日、祝については休業日の為、オーダー確認は翌営業日になります。

《オーダー受付について》
オーダー受付は営業日(平日)のみの対応となります。また土、日、祝については休業日の為、オーダー確認は翌営業日になります。

《年末年始お取り寄せ受付について》
年末年始の配達指定は致しかねます。(休暇期間:2017年12月29日~2018年1月3日)また、休暇期間中も自動注文は承っております。休暇期間中にご注文頂いた場合、配達指定のご記載があっても、お受付は致しかねますので、予めご了承下さい。

商品の製造について

お支払方法はクレジットカード払いまたは、銀行振込の2種類のみとなります。
*クレジットを選択されたお客様については、クレジット登録を行い、【お支払い手続き完了のお知らせのメール】が届きましたら決済完了です。
(またクレジット未決済、NGの場合は、未完了としてお受付出来ておりません。)
決済完了後、翌営業日に製造手配を行う為、その後、お届けまで20日前後頂戴しております。
*銀行振込を選択されたお客様については、弊社にて入金確認が出来た場合に、【入金確認のメール】をお送りさせて頂きます。
時間帯等によって、入金確認のメールをお送りするのがずれる場合がございますので、ご了承くださいませ。
クレジット支払と同様に、翌営業日に製造手配を行う為、その後、お届けまで20日前後頂戴しております。

お客様情報「メールアドレス」のご入力について

お客さまのご注文後、弊社からの確認メールが届かないケースが発生しております。
携帯電話(ドコモ、au、ソフトバンク)のメールアドレスをご利用の場合は、パソコンからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。
もしくはパソコンのメールアドレスでご注文くださいますよう、よろしくお願いいたします。

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※熨斗(のし)の受付は致しかねます

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